導讀
在外面用餐的時候,食品安全是最為重視的,有些門店是做著做著,這菜是越做越差了,不僅味道變了不說,有時食材還會有問題,只要顧客不是故意來碰瓷的,只要餐廳態度好一些,身體沒問題就賠禮道歉上份新的,有問題就把醫藥費給了。
通常來說顧客也不會那么較真,但是有些餐廳做法太扯了,可能剛吃察覺到不對勁,菜還擺在桌上就承認有問題,讓顧客先去醫院檢查治療,等顧客真的去醫院后,直接就不承認菜有問題了,在河南就發生了這么一件事,我們一起來看看。
事情是這樣的,家住河南鄭州的楊先生,他是一家餐廳的老顧客了,這家店是叫作張福記,在6月23號的時候,他和女友又到這家餐廳用餐,其中有份甜品是經常點的,女友在吃了幾口后,說這個味道和她以前來吃時不太一樣。
楊先生也是拿過去品嘗了一下,發現上面的黑糯米的團子發酸,這肯定是食材有問題,他立馬就喊了店員過來,店員嘗了下也說是發酸了,還說發酸是不正常的情況,接著女友就感覺肚子疼,店員就讓他先帶女友去醫院檢查治療。
當時店員的話還說得挺漂亮的,家人的身體最要緊了,先把身體給治療好,再來談怎么賠償的事,然而24號再次來店內時,店長是挺不講武德的,一口咬定菜是沒有問題的,都是當天的新鮮食材,他女友肚子疼去醫院,那是個人體質的原因。
這答復也是把楊先生給氣壞了,說好的家人身體要緊,結果隔天就不承認了,而已經過去1天時間了,甜品也是餐廳在負責,根本就已經沒有證據了,幸好楊先生是有錄了視頻為證,店員說的發酸不正常也被他用手機拍下來了。
在接到楊先生的求助后,記者也到現場了解情況,楊先生的訴求也很簡單,怎么賠償倒也是小時,但是店長要給他個滿意的說法,為什么當天都承認發酸有問題了,隔天過來就變成我們的菜都是沒問題的,對此記者也和他到餐廳詢問。
店長是這么做解釋的,店員的說法不專業,當時店員也是比較緊張,所以就把甜品嘗成酸的,后面顧客離開去醫院時,廚師長也是親口品嘗了,廚師長是專業人士,他品嘗結果是甜品沒問題,所以隔天才會給出這個答復。
最終經過協商后,店長承諾按照食品法來賠1000元,并給楊先生賠禮道歉了,事情到此也就結束了。
小結
這位店長也是夠不講武德的,顧客和店員都嘗出了發酸,很明顯就是菜真的有問題,她把證據給消除干凈轉頭就不認賬了,所謂的廚師長也就是個借口,我就不信兩人都能嘗出發酸,廚師長的味覺能與眾不同,發酸能嘗成別的味道出來。
看楊先生也不是不講理的人,隔天好好給人賠禮道歉,再把醫藥費報銷掉,額外賠點消費卷之類的,相信一位來多次的老顧客,也不會提出什么無理的要求,非得鬧上媒體了,這才承認店內的過錯,不過也不算是承認,只是想花錢了事。
幸好顧客是有拍下視頻為證,要是沒有注意保留證據,以店長的作為來說,估計媒體找上門也沒用,到時肯定是一口就否認了,連店員說食物發酸都不承認,問就是店員回家休息了,大家對此怎么看?
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