男子結(jié)賬時(shí)被多收200多元要求退一賠三 律師：要看店家是否有欺詐行為

河南食品網(wǎng)訊：

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （龐鶴）近日，一男子吃飯結(jié)賬被多收200多元，主張退一賠三的事件引發(fā)關(guān)注。

據(jù)搜狐千里眼視頻報(bào)道，近日，河南鄭州一顧客發(fā)視頻反映，自己在一家店吃飯，結(jié)賬時(shí)多算了7個(gè)菜，四百多變成了六百多。視頻拍攝者表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)報(bào)警了，在市場監(jiān)管部門已經(jīng)投訴過。

圖片來源：搜狐千里眼視頻截圖

店家工作人員稱，當(dāng)時(shí)已經(jīng)把錢退了回去，不同意顧客提出的退一賠三，正在等待有關(guān)部門來處理。

據(jù)九派新聞報(bào)道，當(dāng)事人介紹，他們一行人在3月5日晚上去吃飯，結(jié)賬的時(shí)候付了648元，實(shí)際上消費(fèi)是407元，單子上的好幾樣菜品酒水他們沒見過。詢問店家，對方稱是失誤，上一桌沒買單，不小心加到他們這。當(dāng)事人對此說法不予認(rèn)可。其稱，自己看了小票上的開臺和時(shí)間，和自己進(jìn)店的一致。

此事件曝光后，網(wǎng)友對是否應(yīng)退一賠三展開了激烈討論。有人稱“被發(fā)現(xiàn)了就退錢道歉，沒發(fā)現(xiàn)的就黑不提白不提了。”“不排除是不是故意的，嚴(yán)懲。”“為什么不給退也是可以理解的，坑的人多了，都退一賠三不得傾家蕩產(chǎn)。”“這樣的事估計(jì)不止一次，不然不會坦然面對。”

上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜在接受中國質(zhì)量新聞網(wǎng)采訪時(shí)表示，退一賠三是指在消費(fèi)過程中有欺詐行為，這個(gè)有可能是店家算錯(cuò)賬了，并且店家也當(dāng)場處理了。如果店家是故意以加菜的方式提高消費(fèi)金額，企圖讓顧客多買單，那構(gòu)成欺詐。這個(gè)很難認(rèn)定是店家“憑空加菜”，消費(fèi)者點(diǎn)錯(cuò)了也有可能，或者店家賬單打成別人的賬單也有可能。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。