“有蟲才新鮮”？男子蔬菜中吃出螞蝗反遭餐廳店員怒懟！鄭州市監部已立案
發布日期：2024-04-20
來源：大皖新聞 瀏覽次數：1511
河南食品網訊：
“有蟲說明蔬菜新鮮，這還要過來找事。”4月12日，鄭州市民李先生向記者反映稱，4月5日，他和家人在鄭州市管城回族區航海路福都購物廣場三樓虎丫炒雞餐廳用餐，剛開始動筷子，卻驚異地發現菜葉上有蟲，隨即找工作人員交涉，其中站在收銀處的一名工作人員態度惡劣，矛盾由此激化。李先生表示，他已著手向法院起訴，要讓該餐廳得到應有的懲罰。
4月12日上午，記者先后與事發餐廳品牌方和屬地市場監管部門取得聯系。虎丫炒雞品牌負責人張先生表示，事發后公司一直在積極溝通解決，愿意支付李先生10倍賠償。屬地航海東路市場監督管理所所長盧東風介紹，李先生反映的問題基本屬實，已經對該事件立案調查，“下了責令整改通知，將根據調查結果依法依規作出相應處罰?！?/span>
顧客投訴：菜葉上吃出螞蝗被店員怒懟“有蟲才新鮮”
據李先生反映，事情發生在4月5日晚6點半左右，當時他帶著自己的父母去虎丫炒雞（福都廣場店）用餐，共消費169元，當他們準備用餐時，發現放入鍋中的菜葉上有一個螞蝗，引起一家人的不適，立即與上菜的店員交涉。正在幾人溝通解決辦法時，站在收銀臺處的一名年輕女子說，“有蟲說明蔬菜新鮮，這還要過來找事?！?/span>
顧客稱用餐時餐廳菜葉上出現螞蝗（受訪者供圖）。
“我們一開始怕影響他們做生意，很小聲地在跟店員溝通，被那個工作人員‘陰陽’了之后，我父親就說你小姑娘怎么說話的，然后她就要出去跟我單挑。”李先生說，他想不通，明明是餐廳食物里出現了問題，為什么店員還那么理直氣壯？
李先生說，他當時就撥打了12315進行投訴，之后留了店長的聯系方式等待事情的進一步處理，目前已經一周過去了，事情還沒有得到解決。
“我現在已經咨詢了律師，也向法院進行了起訴，目前案件還在等待受理階段?！崩钕壬鷼鈶嵉卣f，這個事情他一定要討一個說法。
商家說法：愿意給出10倍賠償
“事情發生后，我們一直在積極想辦法解決?！?月12日上午，虎丫炒雞（福都廣場店）店長梁先生告訴記者，因為輿論的發酵，他不好講太多，一直在跟李先生溝通解決此事。
記者注意到，虎丫炒雞的主打產品是招牌炒雞套餐，在某團購平臺上，該店被展現為福都生活廣場豫菜人氣榜第一名，暗示其深受顧客喜愛。
工商資料顯示，虎丫炒雞連鎖品牌隸屬的鄭州虎丫餐飲管理有限公司成立于2021年，總部位于河南鄭州，其經營范圍包括餐飲管理、企業管理、稅務服務和信息咨詢服務等。虎丫炒雞在某平臺上的官方賬號顯示，目前該公司已開設線下門店246家。
“沒有顧客哪有品牌，顧客選擇我們是對我們的信任，出現問題我們一定積極解決。”當天，虎丫炒雞品牌負責人張先生主動聯系記者，表示公司于11日下午了解到上述事件，第一時間成立了專項處置小組，與顧客溝通的同時，前往事發門店了解情況，目前已經與李先生約定12日下午見面溝通，初步的解決方案是愿意支付李先生10倍賠償。
部門回應：已責令商家整改并立案調查
“李先生反映的問題基本屬實，已經給門店下了整改通知?！?2日，事發地所屬航海東路市場監督管理所所長盧東風在接受記者采訪時表示，李先生反映的問題屬于食物中混入異物，對這個說法，涉事餐飲店予以了承認。
據盧東風介紹，事發當天，相關工作人員在電話里對雙方進行了調解。通過實地調查，可以確認餐廳使用的蔬菜具有農藥殘留物檢驗合格證，蔬菜上出現類似螞蝗的小蟲屬于工作人員清洗不仔細，已經責令整改。
盧東風說，4月9日，市場監管部門再次通知涉事雙方見面協商解決問題，但是遭到了李先生的拒絕。“目前所里已經對該事件立案，會根據調查結果依法依規作出相應處罰。”
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