近日，一女子在社交平臺發布視頻稱，自己9月8日在胖東來買的月餅出現發霉問題，吃了導致拉肚子，胖東來卻不負責。

9月25日晚，許昌胖東來超市有限公司發布關于胖東來禹州店“顧客反饋百威月餅發霉”的情況說明（二）。

情況說明稱，胖東來將同批次產品分別向不同兩家第三方檢測機構進行送檢，綜合兩次的檢測結果可以認定胖東來禹州店銷售的百威五仁月餅為合格產品。

情況說明內容如下：

9月10日，顧客到禹州店服務臺反饋9月8日購買的百威五仁月餅在食用時出現發霉導致拉肚子的情況。9月14日，胖東來官方抖音號發布了“關于胖東來禹州店顧客反饋百威月餅發霉的情況說明”，對事件的整個過程進行了如實的公布，同時為了進一步確保產品的品質，我們將同批次產品分別向不同兩家第三方檢測機構進行送檢，現將送檢結果公示如下:

1.河南華測檢測技術有限公司根據我們送檢樣本經檢測:該樣品所檢項目符合GB7099-2015《食品安全國家標準糕點、面包》、GB29921-2021《食品安全國家標準預包裝食品中致病菌限量》的要求。

2.SGS通標標準技術服務(上海)有限公司根據我們送檢樣本經檢測:該樣品所檢項目符合GB7099-2015、GB29921-2021的要求。

胖東來在送檢中選定的兩家檢測機構均具有CMA認證資質，兩家檢測結果與廠家出具的檢測結果一致，樣品所檢項目符合GB7099-2015、GB29921-2021要求，綜合兩次的檢測結果可以認定胖東來禹州店銷售的百威五仁月餅為合格產品。

9月8日，一女子聲稱在胖東來買到“發霉月餅”，并索賠2000元。

9月13日，胖東來禹州店官方賬號在評論區回復稱，未發現有質量問題，不能滿足該顧客2000元的賠償訴求。

胖東來表示：9月10日收到您的反饋后，部門主管立即安排人員帶您到醫院就醫，并對您提供的商品進行查看落實，未發現商品有發霉現象，同時對賣場同批次商品進行試吃抽查，均未發現商品有質量問題。由于商品不存在質量問題，不能滿足您2000元的賠償訴求，基于給您帶來不好的體驗，我們為您承擔醫藥費并為您準備禮品一份表達歉意，未能達到您的訴求，我們也會全力配合您通過法律途徑維護您的合法權益。

9月14日，胖東來發布《關于胖東來禹州店“顧客反饋百威月餅發霉”的情況說明》。說明中表示，接到反饋后，門店立即安排人員陪同顧客就醫，并對顧客提供的剩余半塊月餅聞氣味、查看色澤以及品嘗同時對賣場同批次商品打開查看色澤、品嘗口感，對比后：初步判斷商品不存在發霉現象，為了對商品內在品質進行進一步核實，我們再次查看了廠家出具的第三方檢測報告以及同批次出廠檢測報告，結果均為合格！為了確保商品品質，胖東來將同批次商品向第三方檢測機構進行送檢。